Post Vendita Prodotti

Assistance après-vente des produits

Nous vous accompagnons également après vos achats, en ligne comme en magasin, pour répondre à vos besoins et prolonger la durée de vie de vos produits.

Service d’assistance après-vente des produits

En quoi consiste le service après-vente

Vous avez besoin d’assistance après l’achat de votre produit ?

Nous nous en chargeons. Venez en magasin : nous vérifierons le produit et, si nécessaire, nous l’enverrons au centre d’assistance technique le plus proche pour réparation. Si besoin, nous pourrons également vous fournir les pièces détachées que vous pourrez remplacer vous-même.

  • Vous pouvez bénéficier d’une assistance dans tous nos magasins.
  • Le service est également disponible pour les achats en ligne.

Le service est disponible dans tous nos magasins

Nous vous attendons.

Contactez-nous pour trouver le magasin le plus proche

Notre service après-vente nous permet de :

  • Prolonger la durée de vie de nos produits

    Nous choisissons des produits conçus pour durer plus longtemps, avec des pièces détachées commandables en magasin et faciles à remplacer soi-même.

  • Trouver la meilleure solution en cas de dysfonctionnement

    Nous vous aidons à gérer les problèmes liés à votre produit.

  • Préserver l’environnement

    Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en réparant vos produits.

Avis harmonisé sur la garantie légale

Pour savoir ce qu’est la garantie légale et connaître vos droits en cas de produit non conforme, contactez-nous via les canaux indiqués sur ce site.

Réparation des outils électriques

Réparez vos outils électriques Dexter grâce à nos tutoriels vidéo

Prolongez la durée de vie de vos produits en remplaçant vous-même les pièces détachées grâce à nos tutoriels vidéo.

Contactez-nous pour plus d’informations

Questions fréquentes

Où le service est-il disponible ?

Le service est disponible dans tous nos magasins et pour toute la gamme de produits vendus. Vous pouvez vous adresser au service retours et après-vente : nos collaborateurs prendront en charge votre demande.

Le service après-vente est-il disponible uniquement dans le magasin où j’ai effectué mon achat ?

Non, vous pouvez vous rendre dans n’importe lequel de nos magasins.

Le service est-il également disponible pour les achats en ligne ?

Oui, vous pouvez vous rendre dans l’un de nos magasins.

Dois-je payer quelque chose si le produit est couvert par la garantie légale ?

Non. Si les conditions d’application de la garantie légale sont réunies, la réparation du produit est gratuite, sous réserve des dispositions du Code de la consommation.

Que se passe-t-il si la garantie légale ne s’applique pas au produit ?

Le magasin enverra le produit au centre d’assistance le plus proche, qui établira un devis de réparation, lorsque cela est possible. Le produit ne sera réparé qu’après acceptation du devis ; dans le cas contraire, il vous sera restitué si vous le souhaitez. Les frais de transport seront à votre charge.

Que se passe-t-il si un produit installé présente des problèmes ?

Vous pouvez appeler le numéro d’assistance technique indiqué dans le mode d’emploi. Un technicien spécialisé évaluera le problème. Si la garantie légale ou commerciale est toujours valable et qu’un défaut est constaté, le technicien procédera gratuitement à la réparation. Vous pouvez également vous rendre dans le magasin le plus proche si nécessaire.

Le service s’applique-t-il également aux produits de la Marketplace ?

Non, les produits vendus par nos partenaires sont exclus. En cas de problème, vous pouvez contacter directement le revendeur concerné.